Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — комплекс исследований, направленных на изучение характеристик товара. В ходе процедуры эксперт должен установить его фактические состояние, соответствие реальной ситуации указанным нормативным характеристикам, а также выделить дефекты и уточнить их генезис. Наша компания оказывает услуги по проведению подобных экспертиз. Это становится актуальным в ситуациях, когда необходимо уточнить реальную стоимость и качество товара, выявить причины появления дефектов, узнать размеры понесенного ущерба. В качестве аналитического объекта могут выступать как новые, так и уже бывшие в употреблении товары. Нередко подобные экспертизы проводятся в судебном порядке (а также по инициативе сотрудников правоохранительных органов), однако существующее законодательство допускает возможность проведения независимого исследования, выполняемого на договорной основе по требованию физических и юридических лиц.

Задачи эксперта

Вначале эксперт идентифицирует объект исследования — определяет принадлежность конкретного товара к конкретному типу (будь то марка, модель, сорт, вид). Первоначальный осмотр предполагает именно подобную дифференциацию.
Определяется сообразность товарных единиц существующим регламентам (критериям определения качества), будь то нормативная документация (например, ГОСТ), сертификаты качества; также иногда наши сотрудники ориентируются на эталонные образцы.
Устанавливается произошедшие в качестве продукции изменения. Например, выявляется степени испорченности, наличие дефектов, их отражение на качестве продуктов.
Выявляется корректность исчисления естественной убыли, а также допустимость произведенных списаний естественной убыли (именно на этом этапе нередко приходится сталкиваться с серьезными проблемами).
Определяется адекватность способов и методов упаковывания товарных единиц (в соответствии с предписаниями, присутствующими в нормативных документах).
Уточняется сообразность методов, сроков и реальных условий транспортировки продукции имеющимся в нормативной документации требованиям.
Устанавливается соответствие условий эксплуатации продукции тем данным, которые были указаны в сопроводительной документации.
Анализируется уровень изменения качества продукции в результате воздействия различных факторов (например, температурных).
Принимается во внимание соответствие между процедурой приемки, мероприятиями по испытанию качества продукции и предписаниями нормативной документации.
Эксперт определяет рыночную стоимость товара, а также динамику изменения этой стоимости с учетом изменений его физического состояния.
Устанавливаются обстоятельства, говорящие о неграмотном функционировании службы контроля предприятия либо организации.
Выявляются нарушения, связанные с оформлениями сопроводительных документов (и обуславливающие нарушения прав потребителей).
Происходит установление объективных фактов нарушения хозяйственной деятельности конкретной компании, приведшее к изготовлению либо продаже продукции не соответствующего российским стандартам качества.

Конечно, алгоритм не является единым для всех случаев: специалист ориентируется на конкретную ситуацию.

Какие методы применяются при экспертизе

Измерительный. Предполагает использование специальных инструментов для уточнения размерных признаков строения, структурных особенностей, покраски, прочностных показателей.
Регистрационный. Определение характеристик продукции, предполагающее подсчет числа признаков свойств анализируемого товара.
Органолептический. Выявление свойств в ходе визуального анализа (внешние признаки).
Расчетный. Предполагает, что эксперт определит характеристики за счет расчета по формулам с учетом данных, полученных в результате измерений.
Экспериментальный. Методика основана на изучении объекта и экспериментальных образцов, которые были получены как результат определенного опыта; подчас такой способ позволяет установить возможный генезис негативной динамики с точки зрения изменений качества продукции.
Стоимостной. Вычисление цены товара на конкретный период.
Аналогия. Установление сходств и различий параметров анализируемого продукта и аналога. Обычно методика применяется для того, чтобы определить стоимость объекта.
Статический. Предполагает, что эксперт воспользуется правилами математической зависимости для выявления свойств анализируемого товара.

Какие вопросы стоит задавать эксперту

В тексте выше мы вкратце описали общий алгоритм работы эксперта. Чтобы вам было проще сотрудничать с нашими специалистами, мы решили также привести краткий перечень вопросов, которые рекомендуется задавать специалисту по проведению товароведческой экспертизы (если ранее мы представляли ситуацию с точки зрения эксперта, то теперь — с точки зрения получателя наших услуг):

Можно ли говорить о соответствии качества продукции тем данным, которые были указаны на упаковке и в сопроводительных документах?
Можно ли констатировать совпадение между реальным количеством вложенного товара и теми данными, которые указаны на упаковке?
Каковы фактические характеристики продукции? Можно ли говорить об их соответствии тем характеристикам, которые указаны в качестве маркировки на ярлыке, упаковке, этикетке?
Можно ли выделить различия (и если да, то какие) между установленными характеристиками продукции и теми характеристиками, которые содержатся в сопроводительных документах.
Находится ли качество исследуемых товарных единиц в соответствии с предписаниями, которые применяются в отношении данной товарной группы? В чём выражаются отклонения?
Является ли допустимой продажа данных товаров?
Требуются ли переработка либо утилизационные процедуры (применительно к анализируемой продукции)?
Условия, в которых происходили транспортировка и хранения товаров, находятся в соответствии с теми условиями, которые прописаны в сопроводительной документации?
Соответствует ли предписаниям качества упаковка товара?
Можно ли говорить о том, что условия хранения негативно отразились на качестве продукции?
Можно ли констатировать нарушения правил приемки?
Определенные характеристики изделия соответствуют характеристикам эталонных образцов?
Если выявлены отклонения, то к какому типу они относятся?
В чём причины возникновения отклонений? Можно ли говорить о том, что дефекты являются производственным браком?
Корректно ли подобрана методика начисления нормы естественной прибыли (с учетом условий транспортирования и хранения)?
Если товары находятся в ненадлежащем состоянии (повреждены), какова их остаточная стоимость?
Сколько стоил исследуемых товар (с учетом износа) непосредственно перед воздействием на него пламени, жидкости (пожар, протечка)?
Насколько изменились качество и стоимость продукции, которые были повреждены вследствие протечки, пожара, взаимодействия с химическими веществами?

Почему мы

Среди достоинств нашей компании, предлагающей услуги товароведческой экспертизы в Москве:

Адекватная стоимость. Мы не требуем космических сумм, производим анализ по демократичным расценкам.
Подготовка. Все специалисты обладают большим опытом и широкими теоретическими познаниями: мы строго отбираем сотрудников. Клиент получает объективный и комплексный анализ, результаты которого дотошно отображаются в документации (ведь без грамотно составленного акта невозможно будет обратиться в суд).
Скорость. Мы ценим собственное и клиентское время, ввиду чего экспертиза происходит настолько быстро, насколько это возможно без ущерба результату.

Будем рады сотрудничеству!